Blogi

Kirjoittaminen on ihanaa. Se tunne, kun on tyhjä paperi ja paljon ajatuksia..

Täältä löydät kootusti blogikirjoituksiani. Enjoy!

• Norsu tanssii posliinikaupassa – onnistuuko digimuutos ilman sirpaleita?

• Hei B2B – unohtuiko ihminen?

• Palvele asiakastasi kuin aurinkokuningasta-ota mallia versaillesin hovista

• Eikö kauppa käy? – Viisi askelta parempaan ostokokemukseen

• Puhkuuko iso paha asiakas kokemuksesi nurin?

• Johtaako syy vai seuraus asiakkaasi kokemusta?

• Sinä olet kokemus

• Anatomi asiakaskokemuksen jäljillä

• Odotusten ylittäminen vie pikkusormen – ja pian koko käden

• Hyvän asiakaskokemuksen 7 elementtiä

• Pitääkö asiakaskokemusta mitata?

• Asiakkaaseen kallellaan – Asiakaslähtöisellä liiketoimintamallilla pohjaa hyville kokemuksille

• Yksinkertainen on kaunista – asiakaskokemuksessakin